קידום אתרי איקומרס אורגני

אני חושבת שבאופן כללי, המונח שיווק הוא מונח שיכול להרתיע בעלי עסקים,  עד כמה וכמה שיווק איקומרס .זה מרגיש כמו משימה גדולה, כמו איזה תיק כבד שאנחנו סוחבים על עצמנו בעליה: צריך לחשוב מה לפרסם, איפה לפרסם (יש כ"כ הרבה פלטפורמות) מי קהל היעד שלנו (ואיזה פלטפורמה מתאימה לו), כמה להשקיע, האם קידום ממומן או אורגני. אנחנו צריכים לייצר משפך שיווקי רחב כ"כ.

כשמדובר בחנות אינטרנטית עם עשרות מוצרים או מעט מוצרים אבל יוקרתיים, התחושה הזו רק מתעצמת. פתאום לא צריך לשווק רק את העסק, אלא חנות שלמה, על כל המוצרים, הקטגוריות והאפשרויות שבה ואז אתם מרגישים בתוך מבוך בלי כיוון יציאה.

וזה בדיוק מה שהופך שיווק איקומרס למאתגר כל כך: על אילו מוצרים לדבר או להתמקד, איך לגרום ללקוחות למצוא אותם, איך להתמודד עם חנויות שמוכרות את אותם מוצרים או מוצרים דומים, השוואת מחירים. אתם צריכים להתמודד עם התחרות האינסופית ואיך לגרום למי שכבר הגיע לאתר לא רק לגלוש או להעביר לעגלת הקניות אלא גם לבצע את הרכישה בפועל. 

אז בואו נדבר רגע על אתגרים:

שיווק אתרי איקומרס–  מה מעסיק את בעלי החנויות?

1. לבלוט מול המתחרים-  היתרון בחנות אינטרנטית הוא היכולת להגיע אליכם תוך מספר שניות. הוא נכנס לאתר וברגע אחד עולם שלם נגלה בפניו. אבל איפה האתגר אל מול ייתרון כ"כ חזק? 

• אם לא שיווקתם נכון, יש עוד המון כמוכם בגוגל ואתם צריכים לוודא שהוא מצא אתכם ולא את המתחרים.

• לבנות אתר שיהיה ברור מה הייתרון שלכם והערך שלכם כי שיווק אתרי איקומרס, צריך להתמודד לא רק עם השאלה איך להגיע ללקוח, אלא גם עם התחרות שמחכה לו ברגע שהוא מתחיל להשוות ומשם צריך לייצר נוכחות וערך מוסף.
  
  

2. להביא את הלקוחות הנכונים– גם אם עשיתם עבודת שיווק מעולה והאתר שלכם מופיע בחמשת המופלאים הראשונים של גוגל, לא מספיק שאנשים ייכנסו לאתר. צריך שהאנשים שמגיעים אליו יהיו כאלה שמחפשים את המוצרים שאתם מוכרים או את הפתרון שאתם מציעים ושגם מוכנים לשלם את המחיר שאתם מבקשים (ההשוואה הכי נכונה היא חנות תכשיטים יוקרתית לעומת חנות "סטנדרטית"). 

3. להפוך תנועה למכירות- גם כשמצליחים להביא גולשים לחנות, אין בכך הבטחה שהם יקנו. הם יכולים להיכנס, לעבור בין מוצרים, להשוות מחירים ולצאת. חלקם יוסיפו מוצר לסל ולא ישלימו רכישה, ואחרים פשוט ימשיכו לחנות הבאה. הפער בין אנשים שמגיעים לאתר לבין אנשים שבאמת קונים הוא אחד האתגרים המרכזיים של קידום אתרי איקומרס.

4. לא להיות תלויים רק בפרסום ובתקציב: פרסום ממומן יכול להביא תנועה ומכירות, אבל הוא גם יוצר תלות בתקציב. כל עוד משקיעים כסף, אפשר להמשיך להביא אנשים לאתר. אבל  כשמצמצמים את ההשקעה, גם התנועה עלולה להיפגע. עבור בעל חנות, זו יכולה להיות תחושה מתסכלת: כדי למכור צריך להמשיך להזרים כסף לשיווק, אבל לא תמיד ברור איך יוצאים מהמעגל הזה. בהיבט הזה יש הרבה ערך של קידום אורגני ואנחנו עוד נגיע אליו בהמשך.

5. להפוך את החנות למשהו שזוכרים- לקוח יכול להיכנס לעשרות חנויות ביום, לראות מאות מוצרים ולהיחשף לאינספור מסרים שיווקיים. האתגר הוא לא רק לגרום לו להיכנס לחנות, אלא ליצור סיבה שבגללה הוא יזכור דווקא אתכם. זה יכול להיות מוצר ייחודי, חוויית קנייה אחרת, סיפור מעניין, ערכים שמתחברים אליו, שירות יוצא דופן או סיבה אחרת שמבדילה אתכם מהאפשרויות האחרות.  אני אוסיף משהו נוסף: תוכן. אם באתר שלכם יש מאמרים מעניינים, אם השפה אחרת ולא שבלונית, אם יש שם את האקסטרה הזה, הפלפל, הטאץ' הייחודי, פיצחתם את השיטה של שיווק איקומרס.

כי בחנות איקומרס, שבה המעבר מחנות לחנות הוא פשוט ומהיר, היכולת לייצר בידול ולבנות זכירות הופכת לחלק משמעותי מהשיווק. אם הלקוח לא מצליח להבין מה מיוחד בכם או למה כדאי לו לחזור דווקא אליכם, קל מאוד להיעלם בתוך כל האפשרויות האחרות.

תזכרו: האתגרים האלו לא מתקיימים בנפרד. כדי שחנות תצליח לאורך זמן, צריך לחשוב לא רק על מה שקורה אחרי שהלקוח כבר הגיע אליה, אלא גם על הדרך שבה הוא מוצא אותה מלכתחילה. החיפוש של הלקוח, המוצרים והקטגוריות שהוא מחפש, השאלות שהוא שואל והמידע שהוא צריך בדרך. כל אלה משפיעים על היכולת של החנות להיות נוכחת עבורו באופן טבעי. כל אלה משפיעים על היכולת של החנות להיות נוכחת עבורו באופן טבעי  וזה בדיוק המקום שבו שיווק איקומרס מקבל משמעות.