טראפיק לאתר: איך גולשים מגיעים אליכם?

בדיקת טראפיק לאתר היא למעשה דרך להקשיב למה שהאתר שלכם מספר לכם. מאחורי כל מספר, כניסה או עמוד שנצפה מסתתרת התנהגות של אנשים אמיתיים: אנשים שחיפשו משהו, הגיעו לאתר, הסתקרנו, המשיכו לעמוד נוסף או החליטו לצאת (כי גם מי שלא נשאר, אפשר לנסות להבין למה ומה לא עבד וללא מזה כ"כ הרבה. שיפור ושימור). כשמסתכלים על הנתונים בצורה נכונה, אפשר להתחיל להבין לא רק כמה אנשים הגיעו, אלא גם מה משך אותם ומה גרם להם להמשיך.

תחשבו על האתר כמו על עסק שמתקיימת בו תנועה לאורך היום. אם תראו הרבה אנשים נכנסים לחנות, אבל רובם יוצאים אחרי כמה שניות, זה לא בהכרח אומר שמשהו באתר "לא בסדר"  אבל בהחלט יש כאן משהו שכדאי להבין: 

• אולי הם לא מצאו במהירות את מה שחיפשו
• אולי לא היה ברור להם מה העסק מציע
• אולי המחיר לא התאים לציפיות שלהם
• או שהם פשוט לא הצליחו להבין מה הערך שהם מקבלים. 

לעומת זאת, אם אנשים נכנסים, נשארים, עוברים בין עמודים, בודקים מוצרים או שירותים ומתקדמים לעבר יצירת קשר או רכישה, האתר כבר מספר סיפור אחר. כשאנחנו מבצעים בדיקת טראפיק לאתר אנחנו לומדים על ההתנהגות של הגולשים יכולה לעזור לנו להבין איפה האתר מצליח לייצר עניין ואיפה יש מקום לשיפור.  גם זו אינדיקציה שמספרת משהו. באתר אין לנו אפשרות לראות את האנשים עצמם, אבל הנתונים מאפשרים לנו לזהות דפוסים דומים.

טראפיק לאתר: אילו נתונים מספרים את הסיפור? 

כשמבצעים בדיקת טראפיק לאתר, לא כדאי להסתפק רק בשאלה כמה אנשים נכנסו (נתון חשוב). המספר הכולל נותן לנו תמונה ראשונית, אלא להבין את מקורות התנועה השונים: האם הגולשים הגיעו מגוגל בעקבות חיפוש מסוים, מרשת חברתית, מקמפיין ממומן, מקישור באתר אחר או ישירות לאתר. לכל מקור כזה יכולה להיות משמעות שונה מבחינת הכוונה של הגולש והשלב שבו הוא נמצא בדרך לקבלת החלטה.

גם העמודים שדרכם אנשים נכנסים לאתר יכולים לספר הרבה. עמוד שמקבל תנועה רבה עשוי להיות עמוד שמצליח להופיע בחיפושים רלוונטיים, אבל זה עדיין לא אומר שהוא בהכרח מייצר ערך עסקי. השאלה המעניינת היא מה קורה לאחר הכניסה: האם הגולשים ממשיכים לעמודים נוספים, קוראים את התוכן, בודקים שירותים או מוצרים, משאירים פרטים או מבצעים פעולה אחרת, כמה זמן הם היו שם, אם שהו הרבה, סביר שהיה עניין. כך אפשר להבחין בין תנועה שמביאה חשיפה לבין תנועה שיש לה פוטנציאל אמיתי לייצר פעילות.

וזה מוביל אותנו לפרמטר הנוסף: גם משך הזמן שבו אנשים נשארים באתר והדרך שבה הם עוברים בין העמודים יכולים לספק הקשר חשוב. למשל, עמוד שמביא הרבה כניסות אבל כמעט אינו מוביל להמשך גלישה מספר סיפור שונה מעמוד שמושך פחות אנשים, אך מצליח לגרום להם להעמיק באתר. לכן, הנתונים צריכים להיבחן לא רק בנפרד אלא כחלק מהתמונה הכוללת.

בדיקת טראפיק לאתר מאפשרת לראות את התנועה גם את כמות הכניסות, אבל גם כמקור למידע על הקהל, על התוכן ועל הדרך שבה האתר פוגש את האנשים שמגיעים אליו. מתוך התמונה הזו אפשר להבין טוב יותר מה כבר עובד, היכן קיימים פערים ואילו כיוונים עשויים להחזיק בפוטנציאל להמשך.

לצד התנועה, חשוב להסתכל גם על יחס ההמרה, כמה מתוך הגולשים שמגיעים לאתר באמת מבצעים את הפעולה שאנחנו רוצים. יחס המרה נמוך יכול להצביע על מקום לשיפור, אבל כשכבר קיימות באתר המרות, אפילו אם הן מעטות, יש בסיס שממנו אפשר לצמוח. הגדלת התנועה הרלוונטית מאפשרת לאתר לפגוש יותר אנשים עם פוטנציאל להפוך ללקוחות. 

בסופו של דבר, הנתונים לא נועדו רק להציג לנו כמה אנשים הגיעו לאתר, אלא לעזור לנו להבין את ההתנהגות שלהם ואת הדרך שבה הם פוגשים את העסק וגם מה קרה בפועל מ"השיטוט באתר". כשמסתכלים על מקורות התנועה, העמודים שאליהם מגיעים הגולשים והפעולות שהם מבצעים, אפשר לזהות מה עובד, אילו נושאים מעניינים את הגולשים ואיפה יש מקום לשיפור. המידע הזה מאפשר לנו ללמוד מהגולשים, לדייק את התכנים שנכתוב בהמשך, לבצע מחקר ביטויי מפתח, לשלב ביטויי מפתח במקומות שבהם הם רלוונטיים ולחזק עמודים קיימים בהתאם למה שאנחנו מגלים. כך אנחנו לא רק מודדים את התנועה שכבר הגיעה לאתר, אלא משתמשים בה כדי להבין מה נכון לבנות ולשפר בהמשך. היכולת ללמוד מהתנועה ולהשתפר היא אחד הדברים שהופכים את בדיקת טראפיק לאתר לכלי חשוב.