ההצלחה של קידום ממומן בגוגל
מהקמפיין הראשון ועד עשרות פניות בשבוע קידום ממומן בגוגל שעובד עבור דניאל בן שבת, לאורך יותר מעשור
קידום ממומן שעובד לאורך שנים: הסיפור של דניאל בן שבת: איש של עבודת ידיים, שהפך את האתר לכלי עבודה של העסק, כבר יותר מעשור
קידום ממומן היה הצעד הראשון של דניאל בן שבת בדרך לשינוי שעבר העסק שלו. במשך שנים דניאל היה איש מקצוע שעובד בידיים: בבית המלאכה שלו הוא ייצר חלונות ודלתות אלומיניום ועבד על פרויקטים פרטיים, מווילות ועד עבודות לבניינים. עם השנים, הוא החליט להוריד את קצב הייצור ולעבור בהדרגה לעבודות תיקונים והתקנות: בעיקר תיקון תריסים, החלפת מנועים לתריסים חשמליים והתקנת רשתות נגד יתושים.
המעבר הזה דרש ממנו גם למצוא דרך להגיע ללקוחות מהסוג החדש שחיפש. דניאל ניסה לעשות קידום ממומן בעצמו, אפילו נעזר בשירותיו של יועץ קידום ממומן הקמפיין לא עבד מספיק והניסיון הזה השאיר אותו מעט סקפטי. הוא הרגיש שלא הסבירו לו איך הדברים באמת עובדים, מדוע זה לוקח כ"כ הרבה זמן, מה משפיע על התוצאות ולמה לפעמים משלמים על פרסום בלי לראות מספיק פניות.
ואז הגיע הרגע הזה שבו האסימונים התחילו ליפול (או יותר נכון, הטלפון התחיל לצלצל) ב־2014, בדיוק בתקופה שבה עשה את המעבר מייצור לתיקונים, התחיל הקשר הראשון עם Clickit. משם התהליך התרחב בהדרגה: הקמת אתר, כתיבת תכנים, חיבור בין השירותים שלו לבין הפרסום, ובהמשך גם הדרכה קמפיין ממומן בגוגל, שאפשר לו לנהל את הקמפיין בעצמו. כך נבנתה בהדרגה תשתית שכללה קידום ממומן בגוגל, לצד אתר פשוט וממוקד עם תכנים שנבנו סביב השירותים והשאלות של הלקוחות.
מה שמייחד את הסיפור של דניאל הוא הפער בין נקודת המוצא לבין המקום שבו הוא נמצא היום. הוא לא מגיע מעולם השיווק, לא עוסק בתוכן ביום־יום ולא מנהל עסק שיושב כולו מול מחשב. הוא איש מקצוע שעובד בשטח ובידיים ובכל זאת בחר להשקיע בבניית תשתית דיגיטלית ובידע שיאפשרו לו לאורך זמן להיות מעורב ולשלוט בפעילות. מבחינתו, קידום ממומן כלי הכרחי להצלחת העסק (וגם עם היכולת לתחזק בעצמו).
זהו קייס סטאדי מתוך סדרה על בעלי עסקים שהשקיעו בתשתית דיגיטלית, למדו איך להשתמש בה והפכו אותה לכלי שעובד עבורם לאורך זמן. במקרה של דניאל, התהליך הזה התחיל עם קידום ממומן והיום, יותר מעשור אחרי, הוא מקבל עשרות פניות בשבוע.
קידום בגוגל ממומן – כשהקמפיין מקבל בית
לפני שנדבר על קידום בגוגל ממומן נבין רגע את ציר הזמן שעבר דניאל מדף נחיתה, לאתר שעובד כבר יותר מעשור, עם הצלחה מרובה.
2014 – הקמת דף נחיתה וקמפיין בגוגל: לאחר שהתנסה בעצמו בפרסום בגוגל אדוורדס ולא הגיע לתוצאות הרצויות, דניאל מתחיל לעבוד עם מרין. יחד הם מקימים דף נחיתה וקמפיין ממומן בגוגל, שמייצרים את התשתית הראשונה לפעילות הדיגיטלית של העסק.
2016 – האתר עולה לאוויר: נבנה אתר פשוט וממוקד, עם תשעה תכנים שנכתבו סביב השירותים שדניאל מציע: רשתות נגד יתושים, תיקון תריסים, החלפת מנועים ועוד. במקביל, קופירייטרית שמרין המליצה עליה עובדת על המסרים וההנעה לפעולה, כולל האפשרות לשלוח תמונה של התקלה בוואטסאפ. alumdor.co.il
2019 – דניאל הופך למומחה בעצמו: הוא עובר קורס קידום ממומן שכלל חמש הדרכות אישיות עם מרין. הוא לא לומד כדי להפוך לאיש שיווק, אלא כדי להבין את התחום, לנהל את לדעת לקרוא את הנתונים, לזהות מה עובד ומה דורש שינוי ולהיות שותף אמיתי לניהול הפעילות. בתקופת הזמן הזו דניאל השקיע בשלושה דברים מרכזיים: קמפיין ממומן, אתר וידע שמאפשר לו לנהל את הקמפיין בעצמו. אלה היו השקעות שנעשו בשלבים, אבל התשתית שנבנתה אז ממשיכה לשרת את העסק גם היום.
היום- אותו בסיס, הרבה ניסיון: יותר מעשר שנים אחרי הקמת האתר, הבסיס נשאר כמעט אותו דבר. אתר פשוט, תוכן מדויק וקמפיינים שמביאים אליו אנשים שמחפשים את השירותים של דניאל. ככה פשוט! אתר פשוט. קמפיין מדויק. לידים מדויקים, פניות. בלי תשלום למשווקים. דניאל כבר יודע להסתכל על כל המערכת, לנתח אותה יחד עם אנשי המקצוע ולהבין לאן צריך לקחת אותה.
אז איך ההצלחה הניבה פירות? קידום בגוגל ממומן היה הצעד הראשון, אבל אחרי שהקמפיין התחיל להביא פניות, דניאל הבין שצריך גם מקום שאליו אפשר לשלוח את האנשים שמחפשים אותו.
קידום ממומן גוגל: אתר בסיסי, פשוט וממוקד, לצד קמפיין "שעושה את העבודה"
האתר של דניאל מעולם לא נועד להיות אתר מורכב או מעוצב במיוחד. כמו שכתבנו, הוא בסיסי, פשוט וממוקד, עם תכנים שמסבירים בצורה ברורה מה דניאל עושה ועונים על שאלות שלקוחות עשויים לשאול לפני שהם מתקשרים. לצד האתר פועל קמפיין ממומן גוגל שמבוסס על מילות מפתח מדויקות ועל השירותים שאנשים באמת מחפשים.
החיבור הזה הוא חלק משמעותי מהסיפור. לא תמיד צריך אתר גדול או מערכת מורכבת להצלחת קידום ממומן. כשמילות המפתח מדויקות, הקמפיין פונה לקהל הנכון והאתר נותן לו את המידע שהוא מחפש, כל אתר יכול לעשות את העבודה. האתר לא נועד להיות אתר גדול ומרשים, אלא לעשות דבר פשוט: לתת תשובה למי שמחפש שירות מסוים ולהוביל אותו לפנייה.
כך דניאל משתף: "האתר היה מאוד פשוט. לא משהו מפואר. היו בו עמודים על השירותים, וכל מי שחיפש משהו מסוים הגיע לעמוד הרלוונטי."
קידום ממומן גוגל עם תוכן שעונה בדיוק על השאלה. מה הלקוח רוצה לדעת?
זו הייתה גם החשיבה מאחורי קידום ממומן גוגל: לא רק לייתר תנועה לאתר, אלא לתת להם מקום שבו יוכלו להבין שהם הגיעו לכתובת הנכונה. לכן נבנו באתר עמודים סביב השירותים עצמם : תיקון תריסים, רשתות, מנועים חשמליים ועוד.
מבחינת דניאל, המטרה הייתה להבין מה הלקוחות רוצים לדעת לפני שהם מרימים טלפון, ולתת להם תשובה ברורה ומדויקת. כל עמוד נבנה סביב שירות או בעיה שהלקוח יכול לזהות את עצמו בהם.
כך, עוד לפני השיחה, הלקוח כבר יכול להבין מה כנראה הבעיה שלו, מה השירות שהוא צריך ואיך דניאל יכול לעזור לו. "אנשים מתקשרים אליי ואומרים לי: קראתי באתר שלך. אני כבר יודע מה הבעיה שלי, או לפחות מבין יותר מה אני צריך."
וזה אולי אחד הדברים המעניינים בסיפור: האתר שנבנה אז לא עבר מאז "מהפכות גדולות". הוא נשאר כמעט כפי שהיה: אותנטי, מדויק, מעניין, עונה על שאלות ובכל זאת, הוא ממשיך להביא פניות. קידום בגוגל ממומן ייצר כניסות, מינף את האתר לעמודים הראשונים בגוגל, אבל התוכן של האתר נתן להם סיבה להישאר, להבין מה המומחיות של דניאל, ליצור קשר ולהזמין שירות. השקעה חד־פעמית שמחזיקה שנים.
יועץ קידום ממומן -כשהשיווק והאתר, עוברים לידיים של בעל העסק
דברנו על הערך של האתר, ההצלחה ועכשיו בואו נראה את השינוי שדניאל בעצמו עבר. יועץ קידום ממומן נכנס לתמונה כשדניאל, החליט לשנות את הכיוון של העסק. אחרי שנים כיצרן אלומיניום, עם סדנה שבה ייצר חלונות ודלתות, הוא רצה להתמקד יותר בתיקונים ובהתקנות. "הייתי יצרן וחיפשתי לשנות כיוון לתיקונים", הוא מספר. “וגם אני נכנסתי לעניינים, למדתי ממרין את התחום של קידום ממומן בגוגל”.
“מרין למדה וחקרה את תחום האלומיניום, שאלה שאלות מה רוצה ולאט לאט בנתה משהו שרציתי. השקיעה, הבינה מה אני רוצה להשיג, הציעה אופציות, שאלה שאלות”.
דניאל בחר להעמיק את הידע שלו בתחום ולהיות מעורב יותר בניהול הפעילות הדיגיטלית. עבר חמש הדרכות אישיות עם מרין, וכאן כבר התחיל להיבנות החלק שהוא מדגיש היום במיוחד: היכולת להיות מעורב ולשלוט במה שקורה, גם כשאת העבודה השוטפת מבצעים אנשי מקצוע. “מרין עזרה לדייק את העסק, הדריכה, העבירה שיעורי וגם אני נכנסתי לעניינים, למדתי ממנה את התחום של קידום ממומן בגוגל”.
קידום ממומן באינטרנט “מאז למדתי, אני יודע לעקוב, לשאול שאלות, אני מבין יותר”
“אני שולט, יודע לשאול את המומחים ולמנף את האתר. האתר מביא הרבה חיפושים, ומי שנכנס אליו מקבל אפשרויות לקרוא, להעמיק ולהכיר את השירותים שאני מציע. זה נותן הכרה – יודעים מי אני ומה אני עושה.
אני מכיר את התחום, גם אם אני נעזר באנשי מקצוע, אני תמיד נשאר מעורב, עוקב אחרי הפעילות דרך האפליקציה ומקדיש זמן לבחינת הקמפיינים והתכנים. “לפעמים מוסיף תכנים, מגדיל, מוריד תכנים. לפעמים קמפיין לא עובד אז אנחנו עוצרים. תמיד עם היד על הדופק."
גם אפשרויות כמו קידום תוכן ממומן עומדות בפניו, כשהוא יודע לבחון אותן מול הצרכים של העסק. עבורו, קידום ממומן בגוגל הוא כבר לא עולם שנמצא בידיים של מישהו אחר הוא מכיר אותו מספיק כדי להיות מעורב, לשאול ולקבל החלטות.
מכאן גם מקבל החיבור עם יועץ קידום ממומן: דניאל לא נשאר רק בצד של מי שמקבל את השירות, אלא הפך לשותף בתהליך. לא רק לקדם את העסק, אלא להיות מעורב באופן שבו הוא עושה זאת.
קידום ממומן לעסקים – כשהפניות הופכות לעבודה
בסופו של דבר, את התוצאה של קידום ממומן לעסקים אפשר למדוד גם באופן הפשוט ביותר: כמה אנשים פונים, כמה מהם הופכים ללקוחות, וכמה עבודה נכנסת בפועל. "העסק שלי הגיע לעשרות פניות בשבוע, ובתקופות מסוימות גם במספרים שמתקרבים ל-100 פניות. זה המון עבודה".
קידום ממומן לעסק – לא רק מספרים
שהיקף הפניות מאפשר לו לבחור את העבודות שמתאימות לכיוון שאליו העסק שלו התקדם. אבל אצל דניאל, התוצאה לא נמדדת רק בכמות הפניות. האתר עושה חלק מהעבודה עוד לפני שהטלפון מצלצל: הוא נותן מידע, עוזר ללקוח להבין מה הוא צריך, ובמידה מסוימת גם מסנן את הפניות. מי שכבר קרא באתר והגיע עם צורך ברור, הוא במקרים רבים פנייה איכותית ובשלה יותר.
“אנשים מתקשרים אליי ואומרים לי: קראתי באתר שלך. אני כבר יודע מה הבעיה שלי. כלומר, עוד לפני השיחה, הלקוח כבר יודע יותר על הבעיה שלו, על השירות שהוא צריך ועל הדרך שבה דניאל יכול לעזור לו."
עוד הוא מוסיף:
"יש לכך השפעה גם על השיחה עצמה. האתר מדבר. כשמישהו נכנס לדף נחיתה, קורא ומעמיק, לא צריך לתת הסברים, רק לקבוע מועד ושעה. לתאם עבודה"
זה גם מסביר למה מבחינתו לא נכון להסתכל רק על מספר הלידים. קידום ממומן בגוגל יכול להגדיל את כמות הפניות, אבל כשהמודעה מובילה לאתר שמספק מידע מדויק, הפנייה עצמה יכולה להיות בשלה יותר. עבור עסק שירותי כמו של דניאל, שבו כל פנייה יכולה להפוך לעבודה, ההבדל הזה משמעותי.
המודל הזה רלוונטי לא רק לעסק גדול עם מערך שיווק שלם. גם קידום ממומן לעסקים קטנים יכול לייצר תוצאה משמעותית כששיווק והפרסום מחובר לאתר שעונה על השאלות של הלקוחות ומוביל אותם לפניה. במילים אחרות, הפרסום מביא את האנשים לאתר, והאתר ממשיך משם את התהליך: נותן מידע, מייצר היכרות, מסייע ללקוח לדייק את הצורך ומוביל אותו לשיחה.
החיבור בין השניים נבנה לאורך שנים, והאתר ממשיך להביא פניות לצד הפעילות של קידום ממומן לעסקים.
קורס קידום ממומן בגוגל – מה אפשר ללמוד מהניסיון של דניאל?
הסיפור של דניאל מראה את הכוח של קורס קידום ממומן בגוגל מי שעובר הדרכות, ייעוץ וקורס קידום מקצועי, לא חייב להפוך להיות בעל עסק, שהוא איש שיווק ומומחה. גם לא כותב תוכן. בסוף ידע= כוח ולפעמים המטרה היא להבין מספיק כדי לדעת מה לשאול, לבחון את העבודה של אנשי המקצוע ולדעת איך למנף את הנכסים הדיגיטליים שכבר נבנו.
דניאל, מה מבחינתך הופך את האתר לטוב גם היום, אחרי כל כך הרבה זמן?
“מרין עבדה על המאמרים, ערכה וכתבה אותם. אח"כ הם השתלבו באתר. במקביל נעזרתי בהמלצתה, בשירותי קופירייטרית שכתבה את החלק העליון והתחתון בדף. מה שגרם לכך שכל מי שנכנס קורא מבין מי החברה שלנו, מה המומחיות מה היא עושה וגם קוראים המלצות. להמלצות האלו יש הרבה ערך. אנשים מחפשים חוות דעת, לשמוע מה אומרים עליו ואז הם מגיעים לאתר ורואים שאנשים שכבר נעזרו בי, כותבים שעזרתי להם מאוד. זה נותן תחושה שאתה בן אדם אמין, שאפשר לסמוך עליו, ורואים שיש לי ניסיון רב”.
הכתיבה לאתר והידע שדניאל רכש במסגרת קורס קידום מאמרים בגוגל עזרו לבנות את הבסיס שעליו נשענת הפעילות הדיגיטלית שלו עד היום: האתר עושה חלק מהעבודה עוד לפני שמתקיימת שיחה: הוא נותן ללקוחות מידע, מציג את הניסיון של דניאל ועוזר להם להבין מי עומד מולם ומה הוא מציע. כך, כשהם מתקשרים, הם כבר מגיעים עם ידע מוקדם ועם צורך ברור יותר.
מבחינת דניאל, זה בדיוק מה שהופך את האתר לכלי שעובד עבור העסק גם שנים אחרי שהוקם. “השיחה קצרה ומביאה תוצאות בפועל בזכות האתר”.
וזה גם המקום שבו דניאל מדבר על מינוף האתר. מבחינתו, הפרסום והאתר עובדים יחד: הפרסום מביא את האנשים, והאתר נותן להם את המידע שהם צריכים כדי להחליט אם לפנות. "צריך לתת כמה שיותר גז, כמו שמניעים אוטו בהתחלה. יש לי תקציב גבוה כל חודש, אבל אני מקבל פניותבהתאם. זה חוסך שאלות וטלפון ומביא לקוחות מדויקים. כאן יש מוצר שנותן שירותים, ואם מישהו מחפש, הוא מוצא אותי ופונה".
מה היית אומר למישהו שהיה במקום שלך ב־2014, ניסה לעשות שיווק לבד, למד איך עושים קידום ממומן בגוגל התאכזב ולא בטוח אם להמשיך?
כשהתחלתי עם חברה אחרת. המידע לא היה מספיק מדוייק. לא אמרו שבעצם קידום ממומן בגוגל תלוי תקציב, לא סיפרו שצריך הרבה תכנים, תמונות, המלצות. כל מה שבעצם עוזר לקדם אותך לדף הראשון בגוגל. אתה עושה קידום ממומן בגוגל, אבל מפורסם אפשהוא, זה יכול להיות בדף השלישי גם. אנחנו מכירים את הסבלנות של הישראלים אם אתה לא בדף הראשון אף אחד לא מכיר אותך. היית מאוכזב וסקפטי.
“העבודה עם מרין הובילה לתוצאות. אסור להתייאש וחשוב להתמיד. מי שמצפה לראות תוצאות למחרת, לא מבין את התחום. צריך לתת כמה שיותר גז, כמו שמניעים אוטו בהתחלה. כדי שזה יקרה, צריך להיות במקום שבו הלקוחות יכולים למצוא אותך. צריך להשקיע כדי להיות בדף הראשון. אי אפשר לקבל תוצאות אם אני בדף 4. אפילו שזה יקר יותר, אין זכות קיום אם אני בעמוד 11. מבחינתי, השילוב בין קידום אורגני לממומן הוא מה שעובד. אז ברוך השם, אני מרוצה”.
מה היית אומר לבעל עסק שמתלבט איך להתחיל עם השיווק וללמוד איך עושים קידום ממומן בגוגל?
מרין לימדה אותי איך עושים קידום ממומן בגוגל, אבל לא רק את החלק הטכני והקידום עצמו. למדתי מה עומד מאחורי החשיבה של גוגל: החשיבות של תכנים באתר, תמונות, המלצות. גוגל מתייחס לזה. אם זה רציני, הוא מקדם למעלה. למדתי ממנה את התחום של קידום בגוגל. היא עזרה לדייק את העסק, הדריכה, העבירה קורס קידום ממומן, אחרי שידעה להסביר לי איך עושים”.
היום, אחרי שנים של עבודה, הוא כבר מרגיש שהוא מבין את התחום ויודע להתנהל בתוכו. “אני שולט, יודע לשאול מומחים, למנף את האתר. יש חיפושים ואופציות, זה נותן הכרה. יודעים מי אני ומה אני”.
וזה אולי השינוי הגדול שעבר דניאל מאז 2014: הוא לא הפך לאיש שיווק, אבל הוא כבר יודע איך עושים קידום ממומן בגוגל, מה לשאול, על מה להסתכל ואיך לחבר בין הפרסום, האתר והעסק.
עבור דניאל, הידע שרכש בתחום מאפשר לו להיות הרבה יותר מעורב בפעילות הדיגיטלית של העסק, איך עושים קידום ממומן בגוגל. היום הוא יודע להסתכל על הנתונים, לזהות מגמות ועליות וירידות, להבין מה עובד ומה פחות, ולנתח את הדברים יחד עם אנשי המקצוע שמלווים אותו. הוא יודע מה לחפש, מה חסר ומתי צריך לשנות כיוון ולכן הוא לא רק מקבל החלטות על סמך מה שאומרים לו, אלא מבין בעצמו מה קורה בפעילות הדיגיטלית של העסק. את היכולת הזו הוא רכש לאורך הדרך, בין היתר במסגרת קורס קידום ממומן בגוגל, והיא מאפשרת לו גם היום להיות עם היד על הדופק ולהיות שותף אמיתי לקבלת החלטות.
